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昭通災情發生后，中國移動第一時間啟動抗震應急通信保障預案，并迅速在3日17時左右派出搶險隊攜帶應急物資趕赴震中。截至8月4日上午，中國移動累計投入各類應急通信及工作車輛47部、搶險人員141人、油機115臺、衛星電話4部。經過緊急搶修，目前震區移動通信已基本恢復，網絡接通率保持99%以上。其中，中國移動可抗九級地震的超級基站極大地緩解了救災區域話務壓力，保證了救災指揮核心通信未受影響。
中國移動還在災區開通WLAN服務供現場救災指揮人員及新聞媒體免費使用，聯合當地政府為災區群眾提供災情告知短信、天氣預報、10086尋親熱線、救災現場服務點、無線上網、手機免費充電、免停機、免費電話報平安等十項服務舉措，截至目前已為30.2萬人發送天氣預報及預警信息3次/人，設立3個現場救災服務網點，為19萬災區客戶提供免停機服務，并在10086設置專席提供24小時不間斷人工服務。
